Pravno
Politika privatnosti
Datum poslednje izmene: 11.07.2026.
Ova politika objašnjava koje podatke ZakaziNokte obrađuje kada za beauty salon odgovara na Instagram poruke i zakazuje termine, zašto ih obrađuje i kako ih čuva. Trudimo se da bude kratka i jasna, bez nepotrebnog pravnog žargona.
1. Ko smo
ZakaziNokte je AI asistent koji u ime beauty salona (studija za nokte, trepavice, depilaciju, šminku i slično) odgovara na poruke koje stižu na poslovni Instagram nalog salona i pomaže klijentkinjama da zakažu termin.
U smislu propisa o zaštiti podataka, salon je taj koji odlučuje zašto se i kako podaci njegovih klijentkinja obrađuju, a ZakaziNokte te podatke obrađuje u ime salona, kao operater (tehnički pružalac usluge).
Kontakt
Za sva pitanja o privatnosti ili za zahtev za brisanje podataka pišite nam na:
Ovo je privremena kontakt adresa dok ne aktiviramo zvaničnu adresu na domenu zakazinokte.rs.
2. Koje podatke obrađujemo
Obrađujemo samo podatke koji su nam potrebni da odgovorimo na poruku i zakažemo termin:
- Sadržaj Instagram poruka koje pošaljete poslovnom nalogu salona (tekst konverzacije).
- Instagram korisničko ime (username) i ime pošiljaoca, kako bismo znali s kim salon razgovara.
- Podaci o rezervaciji koje navedete tokom razgovora: željena usluga, datum i vreme termina, i ime pod kojim se zakazujete.
Šta NE prikupljamo
Ne tražimo i ne čuvamo lozinke — ni vaše, ni od naloga salona. Instagram povezujemo isključivo preko zvanične Meta integracije, bez deljenja šifre.
Ne obrađujemo platne podatke. Ako salon koristi kaparu, ona se plaća preko IPS QR koda direktno na račun salona u vašoj m-banking aplikaciji. ZakaziNokte ne procesira novac, ne vidi brojeve kartica niti podatke o plaćanju i ne uzima proviziju.
3. Zašto obrađujemo podatke (svrha)
- Da bismo odgovorili na vaše poruke u ime salona.
- Da bismo zakazali termin i predložili slobodne termine.
- Da bismo poslali podsetnik pre zakazanog termina.
Podatke ne koristimo za oglašavanje niti ih prodajemo trećim licima.
4. Gde se podaci čuvaju
Podaci se čuvaju na infrastrukturi kompanije Cloudflare, u okviru servera u regionu Evropske unije. Pristup podacima jednog salona ima taj salon (čiji je Instagram nalog u pitanju) i mi, kao tehnički operater usluge — isključivo radi rada i održavanja asistenta.
5. Treće strane koje nam pomažu (obrađivači)
Da bi asistent radio, oslanjamo se na nekoliko pouzdanih pružalaca usluga. Oni obrađuju podatke samo u meri koja je neophodna za pružanje svoje usluge:
| Meta Platforms (Instagram) | Preko zvaničnog Instagram / Meta API-ja stižu i odlaze poruke poslovnog naloga salona. |
|---|---|
| Cloudflare | Infrastruktura na kojoj se aplikacija izvršava i na kojoj se čuvaju podaci (region EU). |
| Anthropic | AI obrada teksta — sadržaj poruke se šalje modelu kako bi asistent razumeo upit i sastavio odgovor. |
6. Koliko dugo čuvamo podatke i kako se brišu
Podatke o konverzacijama i rezervacijama čuvamo dok su potrebni za rad asistenta i vođenje termina za salon. Podatke brišemo na zahtev korisnika ili salona.
Kako da tražite brisanje
Pošaljite email na dolas.nikolaa@gmail.com sa naznakom da želite brisanje svojih podataka i navedite Instagram korisničko ime pod kojim ste pisali salonu, kako bismo mogli da pronađemo i obrišemo odgovarajuće podatke. Zahtev ćemo obraditi u razumnom roku.
Zahtev za brisanje podataka (Instagram korisnici)
Ako ste sa nama kontaktirali preko Instagrama i želite da se vaši podaci obrišu, to možete zatražiti u svakom trenutku emailom na gore navedenu adresu. Ovaj postupak pokriva i zahtev za brisanje podataka (Data Deletion) u skladu sa pravilima Meta platforme.
7. Vaša prava
Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, kao i da uložite prigovor na obradu. Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava dovoljno je da nam pišete na kontakt adresu.
8. Izmene ove politike
Ako značajnije izmenimo način na koji obrađujemo podatke, ažuriraćemo ovu stranicu i promeniti datum poslednje izmene na vrhu. Preporučujemo da je povremeno pogledate.
Ova politika je napisana jednostavnim jezikom radi razumljivosti i ne predstavlja iscrpan pravni dokument. Za konkretna pitanja slobodno nas kontaktirajte.